Technológie zmenili naše nákupné správanie. Namiesto kamenných obchodov si užívame online nakupovanie z pohodlia domova. Používatelia však často zabúdajú na bezpečnostné riziká, ktoré sú s internetovým nákupom spojené. Tento rok bol pritom pre internetových podvodníkov veľmi silný. Prispela k tomu z veľkej časti aj celosvetová pandémia. Prudký nárast online podvodov však nekončí. S blížiacim sa sviatočným obdobím podvodníci určite neplánujú dovolenku. Práve naopak. Ako nakupovať online a bezpečne?
Nakupujte vždy zo zabezpečeného zariadenia a z bezpečného internetového pripojenia
Ak nie je váš počítač alebo smart zariadenia chránené bezpečnostným softvérom, ohrozujete nielen vaše financie, ale aj všetky informácie, ktoré máte vo vašich zariadeniach uložené.
Úroveň zabezpečenia vám môže zvýšiť aj funkcia ochrany online platieb, ktorá je súčasťou produktov ESET. Zahŕňa v sebe napríklad špeciálny zabezpečený prehliadač, cez ktorý môžete bez obáv platiť online, automaticky poskytuje potrebnú ochranu na stránkach internetového bankovníctva a taktiež šifruje komunikáciu medzi klávesnicou a prehliadačom.
Online nakupovanie by ste mali uskutočňovať výhradne prostredníctvom zabezpečeného internetového pripojenia. Pri používaní verejnej wifi siete sa vyhnite akýmkoľvek finančným transakciám. Pokiaľ je to naozaj nevyhnutné, zvoľte vaše mobilné dáta alebo si zabezpečte VPN.
Dobré vedieť
Ak je to naozaj nevyhnutné a potrebujete nakupovať cez verejnú wifi sieť, nakupujte len cez oficiálnu aplikáciu obchodníka, nie cez webový prehliadač. Aplikáciu si do zariadenia stiahnite len zo zabezpečenej siete, nie cez verejnú wifi sieť.
Taktiež sa uistite, že má vaše zariadenie zapnutú bránu firewall, ktorá zabezpečuje kontrolu všetkých spojení medzi sieťou a daným systémom.
Je stránka dostatočne bezpečná?
Navštívili ste nový e-shop, ale nie ste si istí, či je stránka skutočne bezpečná. Pomôcť vám môžu nasledovné znaky:
Adresa webovej stránky by sa mala začínať na „https: //“. V tomto prípade znamená bezpečné.
Symbol zámku, ktorý sa nachádza vpaneli hneď vedľa adresy webovej stránky, by mal byť svietiaci na zeleno.
Pomôcť vám môže aj informácia o platnosti certifikátu. Ak kliknete na symbol zámku alebo naľavo od panela s adresou, mali by ste vidieť informácie o certifikáte stránky. Ak dostanete varovanie o neplatnom certifikáte, vyhnite sa takejto stránke.
Odporúčané články
■ Ako nenaletieť podvodníkom na internete?
■ Ako bezpečne používať sociálne siete? Silné heslá už nestačia
■ Čo je správca hesiel a prečo je užitočný?
Poznať obchodníka a jeho reputáciu sa oplatí
Existujú milióny webových stránok, na ktorých môžete nakupovať. Väčšina z nich je úplne legitímna, ale pre odhalenie tých podvodných je potrebná vaša všímavosť.
- Určite si vždy overte údaje o prevádzkovateľovi e-shopu. Podľa platnej legislatívy je prevádzkovateľ online obchodu povinný zverejňovať na svojich internetových stránkach svoje údaje. Skontrolujte si nasledovné informácie, ako:
- názov firmy, sídlo či fakturačné informácie,
- IČO, DIČ,
- podmienky nákupu, podmienky a spôsob reklamácie,
- kontaktné informácie.
Pokiaľ obchodník neuvádza poštovú adresu, ale iba P. O. BOX a máte pochybnosti o jeho serióznosti, nákupu sa radšej vyhnite.
Odporúčané články
Aké sú podmienky doručenia a vrátenia tovaru?
Možno pre vás tento bod znie ako nepodstatný. No v skutočnosti vám môže ušetriť nemalé peniaze. Predstavte si, že si kúpite tovar a po doručení zistíte, že je poškodený či nefunkčný. Chcete ho reklamovať, ale obchod nemá zverejnené žiadne pravidlá vrátenia tovaru, a tak tovar nie je možné reklamovať či vrátiť.
Dobré vedieť
Na Slovensku je možné vrátiť tovar kúpený online bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia.
Pozorne si prečítajte všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky. Ak e-shop nemá žiaden oficiálny postup na vrátenie tovaru či reklamáciu, nákupu sa vyhnite.
Registrácia k nákupu nie je vždy potrebná
Pri nákupe budete pravdepodobne požiadaní, aby ste si vytvorili účet s heslom. Spravidla prihlásenie nebýva podmienkou a ak sa môžete rozhodnúť a viete, že obchod nebudete často používať, nevytvárajte si účet. Prečo? Pokiaľ ako používateľ máte takýchto účtov veľa, je tu tendencia, že každou novou registráciou znižujete úroveň zabezpečenia svojich údajov napríklad tým, že začnete používať pre každé konto rovnaké prihlasovacie údaje a heslo.
Ak sa aj napriek tomu rozhodnete účet vytvoriť, použite vždy jedinečné a silné heslo. Pokiaľ si heslo neviete zapamätať, zvoľte správcu hesiel.
Môžete využiť aj registráciu prostredníctvom sociálnych sietí. Je to rýchlejšie a pohodlnejšie, no myslite na to, že pri online nakupovaní narábate s citlivými údajmi. Ak hackeri prelomia heslo do vášho konta na sociálnej sieti, ľahko sa dostanú do všetkých ďalších služieb, ku ktorým toto konto používate. Ak predsa len zvolíte túto možnosť, uistite sa, že je vaše konto napríklad na Facebooku zabezpečené jedinečným heslom a máte aktivované dvojfaktorové overenie.
Žiada od vás e-shop viac informácií, ako je potrebné?
Pri online nakupovaní poskytujete predajcom viac informácií, ako je to pri nákupe v kamennej predajni. Na to, aby ste si tovar mohli kúpiť a zaplatiť, je logické, že od vás bude požadované vyplniť údaje ako:
- dodacia adresa na doručenie zásielky,
- e-mailová adresa na zaslanie e-faktúry či sledovanie stavu zásielky,
- telefónne číslo pre potrebu kontaktovania prepravnou spoločnosťou pri doručovaní tovaru,
- platobné informácie, pokiaľ ste sa rozhodli za tovar zaplatiť hneď.
Ak od vás obchodník vyžaduje ďalšie informácie, ako informácie o svojom bankovom účte, číslo OP alebo číslo vodičského preukazu či heslá, okamžite obchod opustite.
Niektoré spoločnosti sa môžu opýtať napríklad na vaše záujmy, nákupné preferencie či pohlavie. Tieto informácie im slúžia do vlastných štatistík o spotrebiteľskom správaní. Ale mali by byť vždy voliteľné.
Máte e-mailovú schránku zaplnenú zbytočnými reklamnými ponukami? Máme pre vás jednoduché riešenie. Ako zákazník nemusíte súhlasiť so zasielaním reklamných materiálov na váš e-mail. Pokiaľ si neprajete dostávať tento typ e-mailov, pri potvrdzovaní nákupných podmienok (ktoré sú povinné) nezaškrtnete súhlas na zasielanie reklamných e-mailov. Žiaden e-shop nesmie podmieniť prijatie vašej objednávky so súhlasom na zasielanie e-mailových noviniek a reklám.
V prípade, ak chcete zrušiť tento odber, prevádzkovateľ je povinný na základe vašej žiadosti vás kedykoľvek vyradiť zo zoznamu príjemcov e-mailov. Stačí, ak sa na e-shop obrátite s touto požiadavkou cez e-mailovú komunikáciu, prípadne telefonicky.
Prečítajte si taktiež podmienky narábania s vašimi údajmi. Mnoho obchodov jasne uvádza, že informácie o spotrebiteľoch nezdieľajú ani nepredávajú.
Získajte aktuálne informácie o bezpečnosti na internete. Prihláste sa na odber nášho newslettra.
Ponuky znejú „príliš dobre na to, aby boli pravdivé“
Je pravdou, že známejšie e-shopy sú určite spoľahlivejšie. No aj tie môžu byť zraniteľné voči útokom kybernetických útočníkov. Podvodníci sú rafinovaní a veľmi dobre vedia, ako má na prvý pohľad vyzerať bezpečný e-shop. Ani informácie o firme či zelený zámok alebo platný bezpečnostný certifikát ešte nie je zárukou, že je internetový obchod bezpečný a legitímny.
Ako sa nenechať oklamať?
Akýkoľvek e-shop, ktorý sľubuje príliš veľa za príliš nízku cenu, je podozrivý a s najväčšou pravdepodobnosťou falošný.
Známe e-shopy robia obrovské výpredaje či poskytujú darčekové karty. No ak ide o menej známy internetový obchod a ceny sú až podozrivo nízke, zvážte nákup. Neviete totiž, či obchodník prišiel k tovaru legálne, či niekedy tovar, ktorý ste si objednali a zaplatili, aj reálne dostanete. Vieme taktiež o prípadoch, keď falošný obchod existuje jedine s cieľom, aby od obetí vylákal informácie o ich platobných kartách.
Dávajte si pozor aj na urgentné ponuky, ktoré prichádzajú v nevyžiadanej e-mailovej pošte alebo prostredníctvom správ cez sociálne siete.
Sociálne siete zaregistrovali v poslednom období nárast podvodov. Pokiaľ sa rozhodne nakupovať cez ne, využite oficiálne nástroje, ako je napríklad Market Place na Facebooku, nie súkromné profily používateľov, ktorých identitu nepoznáte. Určite nikomu neposielajte peniaze dopredu. Zvoľte platenie na dobierku alebo pri prebratí na mieste.
Konkrétnym podvodom a ich podobe pri nakupovaní online sa venujeme v samostatnom článku.
Skontrolujte recenzie zákazníkov
Pri identifikovaní toho, či je e-shop bezpečný, vám môžu pomôcť aj recenzie používateľov či už na konkrétnom e-shope alebo na stránkach, akou je napríklad Heureka.sk.
No aj tu musíte byť opatrní. Ak je recenzií málo alebo má e-shop jednomyseľne niekoľko desiatok recenzií s piatimi hviezdičkami bez komentárov, môže ísť o klamlivé recenzie. Za podozrivé môžete považovať aj recenzie plné chvály či gramatických chýb.
Žiaden internetový obchod neposkytuje dokonalé služby, s ktorými by vedel uspokojiť nákupné potreby všetkých zákazníkov. Preto sú negatívne recenzie v poriadku. Plusom je, ak sa k nim predajca prizná, neskrýva ich a poskytne zákazníkom riešenie.
Použiť kreditnú kartu alebo radšej platbu na dobierku?
Technológie sa v poslednej dekáde posunuli míľovými krokmi a platenie cez internet nepredstavuje také bezpečnostné riziko ako v minulosti. Pokiaľ pred platbou kartou dodržíte vyššie spísané zásady bezpečného nakupovania, mali by ste mať vytvorené dostatočne bezpečné prostredie na vykonanie platby online.
Pokiaľ si stále nie ste istí, zvoľte platbu na dobierku, ktorú poskytuje väčšina online predajcov.
Ak sa stanete obeťou podvodu, môžete mať väčšie šťastie pri transakciách s kreditnými kartami ako pri debetných kartách, kreditné karty často poskytujú záruky proti podvodom, zatiaľ čo debetné karty nie.
Pokiaľ nakupujete pravidelne, zvážte určenie jednej kreditnej karty, ktorá je určená iba na online transakcie. Týmto spôsobom v prípade zneužitia karty ju môžete rýchlo zablokovať bez toho, aby to malo vplyv na akýkoľvek iný typ transakcie.
Dobrou radou je aj pravidelná kontrola vlastného bankového účtu. Nastavte si SMS notifikácie na pohyby na účte a každú podozrivú transakciu okamžite nahláste banke. V určitých prípadoch sa dá transakcia zastaviť. Niektoré banky pri podozrivých transakciách zvyknú klientovi zavolať. Nie je to však pravidlom.
Vždy sa odhláste
Pokiaľ nakupujete cez internetový prehliadač, uistite sa, že sa po každom nákupe odhlásite z vášho konta. Nikdy totiž neviete, čo sa deje na pozadí. Hlavne v prípade, ak ste do vášho konta uložili platobné informácie.
Rovnako je to istota, ak sa k zariadeniu dostane napríklad vaše dieťa, ktoré nevedomky môže kúpiť tovar za nemalé peniaze.
To isté platí aj v prípade mobilných zariadení. Zabezpečte ho dostatočne silným PIN kódom, prípadne odtlačkom.
Autor: Tím Bezpečne na nete
ESET HOME Security Essential
Komplexná digitálna ochrana. Bezstarostné platby a zabezpečenie súkromia vďaka funkciám, ako je anti-phishingová ochrana a ochrana Wi-Fi.
ESET HOME Security Premium
Zvýšte svoju ochranu pomocou nástroja Password Manager, šifrovania citlivých súborov a špičkovej detekcie hrozieb.
ESET HOME Security Ultimate
Získajte najlepší dostupný plán zabezpečenia doplnený o VPN a funkciu Čistenia metadát a buďte bez obáv.
