Tento článok je súčasťou globálnej iniciatívy spoločnosti ESET Safer Kids Online.
Internet ponúka veľa možností na inšpiráciu a kvalitnú diskusiu. Napriek tomu sa občas môžete vy alebo vaše deti stretnúť so správaním, ktoré jednoducho nie je v poriadku, napríklad s nenávistnými prejavmi na internete. V medzinárodnom práve sú obe tieto formy útočného správania definované ako trestný čin.
Ako by ste mali reagovať, keď sú vaše deti svedkami nenávistných prejavov alebo nenávisti na internete, prípadne keď sa stanú ich obeťou? Detská psychologička Jarmila Tomková vám v nasledujúcom článku ponúkne niekoľko rád.
Aké sú niektoré typy nevhodného správania?
Nenávistné prejavy – International Network Against Cyber Hate definuje nenávistné prejavy ako:
- úmyselné alebo neúmyselné verejné diskriminačné a/alebo hanlivé vyhlásenia,
- úmyselné podnecovanie k nenávisti a/alebo násiliu a/alebo segregácii na základe skutočnej alebo domnelej rasy, etnického pôvodu, jazyka, národnosti, farby pleti, náboženského presvedčenia, pohlavia, rodovej identity, sexuálnej orientácie, politického presvedčenia, sociálneho postavenia, narodenia, veku, duševného alebo telesného zdravia, zdravotného postihnutia, choroby.
Nenávistné prejavy v online priestore – nenávistné prejavy prostredníctvom elektronických médií (napríklad cez SMS).
Kyberšikanovanie – UNICEF definuje kyberšikanovanie ako:
- šikanovanie prostredníctvom digitálnych technológií vrátane sociálnych médií, platforiem na odosielanie a prijímanie správ, herných platforiem a mobilných telefónov,
- opakované správanie, ktorého cieľom je vystrašiť, nahnevať alebo zahanbiť osoby, na ktoré je zameraná,
- v porovnaní s nenávistnými prejavmi v prípade kyberšikanovania nemusí šikanujúci diskriminovať svoju obeť na základe identity. Preto sa nie každý prejav kyberšikany považuje za online nenávistný prejav.
„Daj lajk, komentár alebo zdieľaj.“
Internet je skvelým miestom, kde sa deti môžu rozvíjať a získavať nové vedomosti. Sú tam však aj zákutia, ktoré šíria nenávisť a propagandu. Prečo k nim dochádza tak ľahko? Ľudia sa na internete správajú inak ako vo fyzickom svete. Majú tendenciu konať impulzívne a podliehajú disinhibičnému efektu. Menej sa prispôsobujú spoločenským normám, čo vedie k ľahšiemu priebehu agresie. „Na internete sme k sebe netaktnejší, máme oveľa menej zábran a často robíme veci s väčšou intenzitou,“ hovorí Jarmila Tomková. Ľudia sa teda častejšie pridávajú k šíreniu nenávisti prostredníctvom interneti ako v reálnom živote.
Na internete sme menej pozorní aj pri čítaní správ. Všade je plno informácií a komentárov, ktoré pribúdajú závratnou rýchlosťou. Používatelia internetu nemôžu kriticky uvažovať o všetkom. Skôr ako začnete svoje deti učiť, ako pristupovať k nenávistným prejavom na internete, vysvetlite im špecifiká internetového prostredia.
Keďže sa informácie šíria internetom veľmi rýchlo, kyberšikanovanie je potenciálne škodlivejšie ako ich offline náprotivok, pretože sa môže dostať k väčšiemu počtu ľudí a o dosť rýchlejšie. „Nenávistné prejavy na internete môžu vo všeobecnosti spôsobiť škody na troch úrovniach. Ubližujú jednotlivcovi, skupine, ktorej je obeť súčasťou, a celej spoločnosti ako takej, a to vytváraním kultúry nenávisti a netolerancie,“ hovorí Tomková. Správanie klasifikované ako šírenie nenávisti na internete môže mať vážne dôsledky, od finančných pokút až po trest odňatia slobody.
Odporúčaný článok: Ako sa vyhnúť kyberšikane pri hraní online hier?
Ako reagovať na nenávisť – online aj offline
Zažili vaše deti nenávistné prejavy osobne? Poraďte im, aby konverzáciu ukončili faktom.
„Je dobré konflikt nevyhrocovať, ale zároveň nie je najlepším riešením ani pasivita,“ hovorí detská psychologička Jarmila Tomková. Vaše deti by mali vedieť, ako zasiahnuť, pomôcť upokojiť rozhovor a ukončiť ho stanovením faktov. „Človek, ktorý šíri nenávisť, nepripustí, že by ten druhý mohol mať pravdu, neakceptuje jeho názory,“ vysvetľuje Tomková. Niekedy sa aj svedkovia cítia ohrození a pridajú sa na stranu silnejšieho – zvyčajne násilníka. Vysvetlite deťom, prečo je nesprávne stáť za útočníkom a prečo by mali radšej vyjadriť podporu obeti.
Ak sú vaše deti svedkami nenávistných prejavov, môžu vyjadriť svoj nesúhlas napríklad tak, že spolu s dotknutou osobou opustia miestnosť. V niektorých prípadoch ju dokonca môžu sprevádzať na policajnú stanicu. „Ak som ako svedok šírenia nenávisti ochotný robiť jej sprievod, pomôže jej to z psychologického hľadiska. Pochopí, že nie je sama, kto si myslí, že takéto správanie nie je v poriadku. Ak sa za niekoho postavíme, vytvárame obraz podpory a spravodlivosti,“ hovorí Tomková.
Vo všeobecnosti je najdôležitejšie zabezpečiť, aby obeť nebola sama. Vaše deti môžu poškodenú osobu povzbudiť napríklad tým, že jej zanechajú milý odkaz, podporia ju, aby sa podelila o svoje pocity s rodičmi, alebo jej pomôžu nájsť bezpečný kontakt, na ktorý sa môže obrátiť – napríklad linku pomoci alebo psychológa.
V škole by sa mal incident najprv nahlásiť vedeniu školy. Inštitúcia je povinná bojovať proti šikanovaniu a nenávisti a zaistiť bezpečnosť detí. Učiteľ alebo riaditeľ by mal následne kontaktovať rodičov a políciu. „Deti sa môžu báť obrátiť na verejné orgány. Preto by som navrhovala, aby boli zriadené schránky na anonymné nahlasovanie takýchto situácií,“ hovorí psychologička.
Tri možné stratégie riešenia nenávistných prejavov:
1. Nerobte nič: neodporúča sa to, ale vaše dieťa aspoň neprispeje k vzniknutému zlu.
2. Prejavte nenávisť aj vy: táto stratégia sa takisto neodporúča. Nenávisť voči útočníkovi len podporuje jej ďalšie šírenie.
3. Alternatívny prístup: odporúča sa. Vaše dieťa môže dať najavo svoj nesúhlas s danou situáciou a pokúsiť sa nastaviť iný tón rozhovoru, pridať vecný argument a/alebo odľahčiť situáciu inteligentným humorom.
Je vaše dieťa svedkom online nenávistných prejavov? Uistite sa, že ich nahlási administrátorom stránok.
Keď sa vaše dieťa stretne s nenávistnými prejavmi na internete, nemalo by ich zdieľať, lajkovať ani na ne reagovať použitím emoji. Takéto konanie len pomáha šíriť nenávisť rýchlejšie. Ak sa rozhodne zapojiť, malo by si zvoliť alternatívny prístup. Tak ako v reálnom živote, poraďte mu, aby konverzáciu ukončilo vyjadrením faktu. Diskutujte s deťmi o tom, prečo by nemali ignorovať veci, ktoré na internete vidia.
Takéto incidenty si môžu zaznamenať napríklad vytvorením snímok obrazovky a nahlásiť ich administrátorom. Čím viac hlásení správcovia dostanú, tým je pravdepodobnejšie, že sa daným incidentom budú zaoberať. Vaše dieťa môže tiež hejtera zablokovať a vysvetliť administrátorom svoj dôvod. Napriek tomu je dobré mať na pamäti, že administrátori môžu byť podobnými požiadavkami zahltení a reagovať pomaly. Ak je situácia vážna, odporúča sa nahlásiť incident polícii.
Je vaše dieťa obeťou nenávistných prejavov v reálnom alebo online svete? Veďte ich k zdieľaniu ich emócií.
Pokúste sa začať otvorenú diskusiu a vypočujte svoje dieťa. Snažte sa pochopiť jeho pocity. Prejavte záujem a berte situáciu vážne. Ako dospelí musíme incident vyriešiť, vytvoriť bezpečné prostredie a zároveň psychicky podporiť naše deti. Vzniknutú situáciu môžete spoločne nahlásiť príslušným orgánom a v prípade potreby vyhľadať odbornú pomoc. Vysvetlite im, prečo offline ani online nenávistné prejavy nepatria do konštruktívnych rozhovorov a veďte ich k tomu, aby boli vzorom aj pre ostatných.
Safer Kids Online je globálnou iniciatívou spoločnosti ESET. Cieľom iniciatívy je zvýšiť povedomie o konkrétnych hrozbách, ktoré na deti na internete číhajú, a zvýšiť povedomie o príležitostiach a pozitívach, ktoré im moderné technológie ponúkajú.
